Avis de recrutement : ASSISTANT(E) Call Center

OFFRES D'EMPLOIS : Assistant(e) Call Center - Prudential BENEFICIAL LIFE INSURANCE S.A. Cameroun

RECRUTEMENT
POSTE:
Assistant(e) Call Center
basé(e) à Douala.
TYPE DE CONTRAT CDD
Missions Principales
• Contribuer au bon fonctionnement et à la performance du centre de relation client par un traitement rapide, coordonné et efficace des sollicitations, en vue d'assurer la satisfaction, la fidélisation et la continuité du service.
Activités Principales
Assurer la réception et l'émission des appels clients;
Assurer la réception et la transmission des requêtes issues des canaux digitaux;
Fournir des informations fiables sur les produits d'assurance vie (garanties, primes, échéances, procédures) et orienter efficacement les demandes;
• Assurer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances si nécessaire ;
Préparer des rapports d'activité hebdomadaires et mensuels.
Compétences
• Bonne connaissance des produits et services d'assurance;
Bonne connaissance des outils de gestion de la clientèle ;
Maitrise de la communication orale et écrite adaptée au service client;
Capacité à traiter et suivre les requêtes clients via différents canaux ;
Bilingue
Exigences particulières
Bonne maîtrise du pack office;
Respect strict de la confidentialité des informations clients.
Pré-requis
• Formation: Bac +2 en Communication, Marketing, Banque, Assurance et autres domaines équivalent;
• 2 ans d'expérience dans le domaine;

COMMENT POSTULER ?
Modalités Pratiques
Pour postuler, adressez votre candidature (CV actualisé et lettre de motivation) en précisant en objet l'intitulé du poste visé à l'adresse suivante :
recrutement.cm@belifegroupe.com

Date limite de réception des candidatures, le 06 janvier 2026 à 17 heures.

Les candidatures seront examinées et traitées en conformité avec notre Charte Diversité et Inclusion.