Avis de recrutement : CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE

Appel à candidature au poste de Chargé (e) de Clientèle


Contexte
Dans le cadre de son développement, Wafacash Central Africa souhaite renforcer son dispositif de son réseau d’agence propre et points de service.
Le Chargé de clientèle aura pour objectifs de comprendre les besoins du client et leur proposer des produits adaptés, développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du portefeuille et développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du portefeuille.

Missions Principales

Proposer de manière proactive les produits complémentaires adaptés aux besoins du client (cross-sell)
Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle existante de l'agence
Traiter les demandes et réclamations clients avec réactivité
Maintenir une base de données clients à jour
Identifier et prospecter de nouveaux clients dans la zone de chalandise de l'agence
Participer aux actions terrain de développement commercial (démarchage, distribution de supports)
Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés pour l'agence
Veiller au respect des procédures de conformité (LBC/FT) et de sécurité des opérations
Assurer la bonne tenue de la caisse et des documents liés aux opérations
Profil : Formation Bac +2/3 minimum en Marketing, Commerce / Vente ou équivalent


Expérience : 6 mois à 1 an d'expérience minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transfert d'argent, bancaire ou microfinance.

Compétences clés :

Bonne connaissance des opérations de transfert d'argent et de change
Maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office, logiciels métier)
Connaissance des procédures de conformité (LBC/FT)
Compétences comportementales

Excellent sens du relationnel et du service client
Rigueur et sens de l'organisation
Dynamisme et goût pour la prospection commerciale
Capacité à travailler sous pression
Lieu d'affectation : Douala (Cameroun)

Pour Postuler : envoyer CV au plus tard le 10/10/2026 à 17h00 avec pour objet : « Chargé (e) Clientèle » à l’adresse suivante recrutement@wafacash.cm