Avis de recrutement : DISPATCH AGENT

OFFRES D'EMPLOIS : DISPATCH AGENT - CONFIANCE, Yaoundé

Confiance recrute : DISPATCH AGENT – CDI
- Yaoundé | Travail en shifts
Rattachement : Dispatch Supervisor
À propos de Confiance :
Confiance est une plateforme VTC premium, avec flotte détenue par l’entreprise, chauffeurs salariés et paiements 100% digitaux. Nous recherchons un Dispatch Agent réactif et précis pour assurer l’affectation et le suivi des courses en temps réel, et garantir un service rapide et fiable.

- Mission
Assurer l’affectation et le suivi opérationnel des courses en temps réel, en appliquant strictement les procédures Confiance, et escalader rapidement les incidents.

- Responsabilités clés
Surveiller la flotte et l’activité via outils dispatch / GPS
Affecter et réaffecter les courses selon proximité, disponibilité et niveau de service
Identifier situations anormales : retard, immobilisation, incident
Communiquer avec chauffeurs via canaux autorisés
Documenter et escalader incidents au Dispatch Supervisor
Assurer passation de shift avec main courante structurée

- KPIs
Qualité d’affectation (réduction des temps d’attente)
Taux d’erreur / réaffectations inutiles
Discipline et respect des procédures
Rapidité d’escalade incidents

- Profil recherché
Très à l’aise sur ordinateur et outils digitaux
Rapide, précis(e), discipliné(e)
Supporte horaires décalés / shifts
Français requis ; anglais apprécié

COMMENT POSTULER ?
- Candidature
Envoyez CV + lettre de motivation + prétentions salariales à :
- jobs@confiance-app.com

Objet : Candidature – Dispatch Agent
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