Avis de recrutement : INGÉNIEUR Pilote de Services Réseaux

OFFRE D'EMPLOI : Ingénieur Pilote de Services Réseaux - ORANGE Cameroun

Ingénieur Pilote de Services Réseaux - (2600003Y)
Description

· Piloter l’exploitation et la performance des services réseaux 3G/4G , fibres optiques sur les sites terminaux et Assurer la disponibilité du service dans les limites des SLAs/OLAs (Service Level Agreements / Operational Level Agreements)



§ Diagnostiquer les pannes entraînant les indisponibilités de service et piloter leurs rétablissements dans les meilleurs délais en s’appuyant sur la chaîne de soutien, et particulièrement en situation de crise

§ Superviser en continu la disponibilité et la qualité de service des réseaux 3G/4G et des liaisons fibre optique

§ Suivre les indicateurs clés (dispo, CSSR, DCR, MTTR) et déclencher les actions correctives

§ Analyser les tendances de performance pour anticiper les dégradations



· Assurer le bon fonctionnement et la performance du service dans les limites des Key Performance Indicators (KPIs) définis à cet effet.



§ Détecter, qualifier et piloter la résolution des incidents réseau (radio, transmission, fibre)

§ Coordonner les équipes terrain et les prestataires (vendors, MSP) pour le rétablissement du service

§ Assurer l'escalade des incidents critiques selon les procédures définies

§ S’assurer que tous les besoins QoS en termes d’exploitabilité sont satisfaits avant le déploiement de la solution ainsi que de nouvelles fonctionnalités.





· Garantir le respect par les partenaires des WLA (Working Level Agreement) dans le cadre des procédures de Gestion des incidents, Gestion des Changements, Gestion des crises



§ Compléter, vérifier et valider régulièrement les chaines de soutien des différents services et les processus d’escalade avec tous les TMC concernés dont les partenaires externes



§ Conseiller le service manager dans la négociation des SLAs/OLAs avec le marketing et les équipes techniques



· Gestion des ressources, Amélioration continue et projets



§ Suivre la disponibilité des pièces de rechange (spares) pour les interventions

§ Coordonner avec les équipes de maintenance et les fournisseurs vendor

§ Participer aux projets d'optimisation réseau et de déploiement de nouvelles capacités

§ Contribuer à la définition de procédures et de bonnes pratiques de pilotage

§ Assurer la veille technique sur les évolutions technologiques (3G/4G, FO)

§ S’assurer de la bonne communication des campagnes et tout événement potentiellement impactant pour la Qualité de Service (QoS) des services vers l’ensemble des acteurs techniques


Qualifications

Formation-type : BAC + 4/5 en Télécoms/Informatique

Expérience minimum : 02 ans d’expérience dans le domaine de l'exploitation et de maintenance Réseau


Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange Douala 1864
Emploi: Technique
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
Type de contrat: Cadre

COMMENT POSTULER

LES DÉPÔTS DE CANDIDATURES SE FONT UNIQUEMENT EN LIGNE sur le SITE INTERNET : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/joblist.ftl

DATE LIMITE de RÉCEPTION DES DOSSIERS : URGENT - POSTULEZ MAINTENANT