Avis de recrutement : RÉCEPTIONNISTE (H/F)

Aure RH Recruitment Services Sarl Membre de Areko Group
Improving your recruitments
SARL au Capital de FCFA 999 900 Douala, Bonapriso, 1098 Avenue de l’Indépendance
B.P. : 7232 Douala-Cameroun Email : contact.cameroun@arekogroup.com
RCCM : RC/DLA/2023/B/1173 Site internet : www.arekogroup.com
Tél. : 00237 691 903 816-242 079 999

AURE RH Recruitment Services Sarl, Membre de AREKO GROUP, recrute pour un de ses
clients du secteur de microfinance, une receptionniste.

Intitulé du poste : Receptionniste (H/F).
Mission principale :
Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, gérer les réservations et les
demandes d’informations, tout en veillant à offrir un service de qualité reflétant l’image
professionnelle de l’entreprise.
Activités :
1) Accueil et Orientation
• Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Identifier l’objet de la visite et orienter vers les interlocuteurs concernés.
• Gérer les entrées et sorties (registre, badges, sécurité).
2) Gestion du Standard Téléphonique
• Répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et transférer aux services
concernés.
• Prendre les messages en cas d’absence des interlocuteurs.
3) Gestion des Réservations / Rendez-vous
• Appliquer les règles légales en matière de recouvrement (respect du secret
professionnel, interdiction de harcèlement).
• Se tenir informé des évolutions juridiques en droit commercial et recouvrement.
• Respecter le protocole interne de collecte des paiements.
4) Gestion du Courrier et des Documents
• Réceptionner, trier et redistribuer le courrier.
• Gérer les envois postaux ou les services de messagerie et colis.
5) Traitement Administratif
• Assurer certaines tâches de secrétariat : rédaction de mails simples, saisie de
documents, mise à jour de fichiers.
• Tenir à jour les dossiers administratifs liés à l’accueil.
Formation et expériences :
- BTS, Licence communication, hôtellerie, marketing ou équivalent.
- 1 an d’expérience minimum au poste (expérience en hôtellerie).
- Maîtrise du français ; l’anglais est un plus.
- Age maximum 35 ans

Compétences Requises
• Maîtrise du standard téléphonique et des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Connaissance des techniques d’accueil et de communication.
• Facultatif selon structure : maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue.
Qualités personnelles :
• Excellent sens de l’accueil et du service client.
• Bonne présentation et élocution.
• Réactivité, organisation et gestion du stress.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
Lieu : Douala- Cameroun.
Date limite d’envoi des candidatures : 10 décembre 2025
Conditions pour postuler :
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Nous envoyer votre Cv à l’adresse Email : recrutement.cameroun@arekogroup.com
Précisez l’intitulé du poste en objet de votre mail.
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