Temps complet

Avis de recrutement : RESPONSABLE RÉSEAU

NEERO CAMEROUN · Douala et Région du Littoral · Il y a 2 jours

Votre mission
Vous êtes responsable du réseau de points Neero : performance, revenus, qualité de service, sécurité et croissance. Vous pilotez l'ensemble et vous en répondez devant le CEO. Vos objectifs : des revenus en croissance, des cartes Neero distribuées, chaque client servi, zéro perte.

Vos responsabilités
Revenus et partenariats
Augmenter les revenus du réseau : optimiser le mix de services de chaque point, améliorer les commissions, réduire les coûts.
Trouver et signer de nouveaux partenaires et de nouveaux services à proposer (opérateurs, facturiers, abonnements, assurances…).
Suivre la rentabilité de chaque point et corriger ceux qui ne couvrent pas leurs coûts.
Acquisition Neero
Faire du réseau un moteur d'acquisition : chaque client qui entre pour une opération doit repartir avec une carte Neero, ou une bonne raison d'en commander une.
Garantir la commande et la remise des cartes en point dans de bonnes conditions.
Pilotage des points
Suivre au quotidien les volumes, la disponibilité du cash et de l'e-float, les files d'attente et les incidents.
Travailler avec le Cash Manager sur l'approvisionnement des points.
Équipes terrain
Diriger les superviseurs de zone (un pour dix points) et les opérateurs : recrutement, formation, objectifs, discipline.
Procédures et lutte contre la fraude
Faire appliquer les procédures : ouverture et clôture de caisse, contrôles, identification des clients, remise des cartes, traitement des écarts.
Organiser les contrôles inopinés, analyser les écarts par opérateur, faire tourner les équipes et sanctionner quand il le faut.
Développement du réseau
Choisir les emplacements sur la base des données et ouvrir de nouveaux points.
Développer un réseau d'agents partenaires.
Tenir la relation avec les opérateurs et les partenaires, en garantissant le respect de leurs règles.
Vous êtes rattaché au CEO. Dans vos 90 premiers jours, vous visitez chaque point et posez votre diagnostic, vous faites appliquer les procédures partout, vous signez au moins un nouveau partenaire ou service, et vous faites valider votre plan d'extension.

Votre profil
7 à 10 ans d'expérience en distribution terrain, dont au moins trois à piloter un réseau d'agents ou d'agences qui manipulent du cash : mobile money, transfert d'argent, microfinance ou banque.
Vous avez déjà fait progresser les revenus d'un réseau et négocié avec des partenaires.
Vous parlez de float, d'écarts de caisse et de fraude agent avec des chiffres, parce que vous les avez gérés.
Vous avez déjà dirigé des équipes terrain nombreuses et dispersées.
Vous êtes sur le terrain tous les jours et vous connaissez Douala quartier par quartier.
Une expérience chez un opérateur mobile money, un distributeur agréé ou un facturier est un atout, tout comme un carnet d'adresses de partenaires potentiels.
À l'aise avec Excel et les tableaux de bord.
Intégrité irréprochable et autorité naturelle.
Ce que nous offrons
Un rôle clé : le réseau est la vitrine physique de Neero et une source de revenus à part entière.
La possibilité de transformer un réseau existant en référence, puis de l'étendre.
De l'autonomie : des objectifs clairs et la liberté d'organiser votre réseau.
Une rémunération fixe attractive et une part variable liée aux revenus et à la performance du réseau.
Une équipe engagée, une culture de l'exigence et de la simplicité.
Pour postuler
Envoyez votre CV et un exemple de réseau dont vous avez fait progresser les revenus ou la performance (la situation de départ, ce que vous avez fait, les résultats)

Les candidats retenus passeront, dans nos bureaux à Douala, un cas pratique en présentiel d'une demi-journée : l'analyse des données d'un réseau de points (volumes par service, revenus, coûts, écarts de caisse, incidents) et un plan pour en augmenter les revenus, sans accès à internet. Les conclusions sont présentées au CEO à l'issue du cas.