Avis de recrutement : SUPERVISEUR CHAUFFEURS

OFFRES D'EMPLOIS : SUPERVISEUR CHAUFFEURS - CONFIANCE, Yaoundé

RECRUTEMENT | SUPERVISEUR CHAUFFEURS – CDI
- Yaoundé | Terrain + horaires flexibles
Confiance recrute un(e) Superviseur Chauffeurs pour assurer la discipline, la présence, le niveau de service et la conformité de ses chauffeurs. Le poste est le relais opérationnel quotidien sur le terrain : coaching, recadrage, gestion des incidents.
Rattachement : Head of Operations (fonctionnel) + coordination HR
- Mission
Garantir que chaque chauffeur respecte les standards de sécurité, professionnalisme et qualité de service, tout en accompagnant le développement et la performance des équipes.
- Responsabilités
Discipline & présence
• Suivi des présences, retards, absences (avec HR)
• Application du règlement : avertissements, sanctions, suspensions
• Contrôle uniformes, hygiène et comportement
Qualité de service & coaching
• Briefs quotidiens / hebdos sur standards, sécurité et relation client
• Accompagnement des chauffeurs en difficulté via formations ciblées
• Valorisation des meilleurs pour progression interne
Gestion incidents & terrain
• Intervenir en cas de conflit, accident ou incident sécurité
• Produire rapports détaillés et coordonner avec Dispatch / Fleet / Support / Ops
Onboarding & conformité
• Participer au recrutement terrain (tests, vérifications)
• Vérifier documents, procédures et signature de la charte
• Organiser onboarding pratique (prise en main, consignes)
- KPIs
• Taux d’absentéisme / retards
• Incidents comportementaux / 1 000 courses
• Notes / feedback chauffeurs
• Turnover chauffeurs et analyse des causes
• Temps de résolution incidents chauffeurs
- Profil recherché
• Expérience en supervision terrain (sécurité, transport, fleet, call-center ops)
• Autorité naturelle, équité, fermeté
• Grande discipline personnelle
• Français requis | Anglais apprécié
- Candidature

COMMENT POSTULER ?
- Candidature
Envoyez CV + lettre de motivation + prétentions salariales à :
- jobs@confiance-app.com

Objet : Candidature – Driver Operations Supervisor
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